Ценности
Chrono

❶ История

Наша компания — это семейный бизнес, поэтому мы заботимся о качестве и традициях, а саму компанию считаем своей большой семьей.

Интернет-магазин Chrono появился в 2017 году,
а наша компания — в 1995-м.

Все началось с маленького
часового магазина, когда
часовая индустрия в России
только начала появляться

С тех пор мы выросли в 25 раз

Открыли три формата салонов:
базовые, премиальные
и люксовые

Наши контакты

Вышли в интернет

И основали свой глянцевый журнал о часах

❷ Бренды

Самое ценное, что может быть у часовщика — это его партнеры. 25 лет мы по крупицам собирали свой портфель брендов, многие из которых можно найти лишь в нескольких городах России.

Каждый часовой дом — это искусство с многолетней, а иногда и многовековой историей. Мы с уважением относимся к труду часовщиков и стараемся передать частичку этих чувств своим покупателям. Мы гордимся своими партнерами, регулярно бываем у них в гостях и на обучении в Швейцарии, Германии, Японии, вместе придумываем множество проектов и развиваем любовь к часам в России.

Бренды Chrono

❸ Присутствие

За созданием часов стоят многолетние исследования, тонкая работа мастеров, высокие технологии и ручной труд. Нельзя собирать часовые коллекции для бутиков «по картинке». Важно путешествовать, лично смотреть образцы, примерять, оценивать.

Несколько раз в год мы летаем в Швейцарию на мировые выставки и на мануфактуры, где встречаемся с часовыми домами, лично смотрим новинки и только после этого решаем, что привезти и показать вам.

❹ Подлинность

Мы гарантируем, что каждые часы, представленные у нас на сайте — оригинальные, новые, купленные и ввезенные в страну официально, напрямую от часового дома.

1. Зайдите на официальный сайт марки. Как правило, на таких сайтах указан список официально авторизованных партнеров. Нас, например, вы можете всегда найти в таком разделе у часовых брендов.

2. Иногда у марок нет такой опции на сайте. Тогда вы можете связаться с представителем в марки в России по телефону или почте и задать вопрос: является ли данный магазин/юридическое лицо вашим официальным представителем? Совершайте покупку только после получения подтверждения.

3. Если вы уже купили часы, вы можете проверить их оригинальность по уникальному серийному номеру. Просто введите его в специальном разделе на сайте марки или отправьте запрос по почте.

❺ Сервис

У Chrono есть собственный сервисный центр, авторизованный на ремонт большинством марок (кроме тех, что обслуживают свои часы только в своих мастерских). Наши мастера многие годы учились на фабриках в Москве и в Швейцарии и регулярно проходят повышение квалификации. Такие сотрудники — очень редкие специалисты.

Адреса сервисных центров

❻ Знания

Каждый сотрудник Chrono при поступлении на работу проходит обязательный курс теории и практики: изучает историю часовой промышленности и знакомится с устройством часов. Дальнейшее обучение предполагает множество внутренних и выездных тренингов — в Швейцарии и других странах.

Если вы хотите присоединиться
к команде Chrono, посмотрите
вакансии

❼ Открытость

Наш самый ценный источник знаний и новых идей — это наши клиенты. Нам важно узнать как о вашем позитивном опыте в общении с нами, так и о любых возникших трудностях.

Вы можете оставить нам свое пожелание, предложение, поделиться проблемой или задать вопрос. Мы внимательно читаем каждое письмо, а все важные кейсы разбираем на еженедельных собраниях. Только благодаря вам мы становимся лучше.

Присылайте письма
на help@chrono.ru

Чат